几点思考:互金平台优惠券展示及匹配逻辑

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本人是互联网金融行业产品新人,最近在做优惠券页面的迭代改版,通过调研其他APP以及从用户角度出发,对优惠券相关的展示和使用匹配逻辑进行梳理总结,也将自己的一些想法分享给大家。

一、互金平台优惠券种类

1. 加息券

加息券是通过利息补贴,返还投资人对应收益的一种营销券,加息券也是互金平台最常用的营销手段之一,因为加息券是直接百分比增加年化收益,因此对吸引用户投资有很大作用。

对于加息券,有几个比较重要的概念如下:

加息比例:比方说加息1.0%,2.0%等,对应的是年化收益率; 最高加息本金:对于平台来说处于成本控制,会控制加息本金上限,例如:最高加息本金10万,如果你投资了20万,则只有其中的10万本金能够享受加息收益; 加息时间:同样也是处于成本的考虑,会控制加息时间,例如:加息时间30天,如果你投资的是60天的理财产品,则只会享受30天的加息收益,后续30天则会按照原始的年化收益计算利息。

以上3点都是在发券系统需要配置的字段,对于用户来说都会影响最终的收益,也会影响平台的成本测算,用户可以自己按照如下公式去计算加息后的收益(按一次性还本付息计算):

原始收益=本金*年化利率/365*产品周期 加息收益=min(投资本金,最高加息本金)*加息比例/365*min(产品周期,加息时间) 最终收益=原始收益+加息收益

2. 一次性现金抵扣红包(满减券)

一次性现金抵扣红包相较与加息券逻辑会相对简单很多,但是相对于加息券来说,对用户的吸引力相对小一些。一次性现金抵扣红包主要的概念只有一个,即现金抵扣的红包面额,比方说:10元、20元现金抵扣红包。

使用逻辑:一般现金抵扣红包会有起购金额的限制,相当于电商的满减券。比方说:10元抵扣的红包,需要投资满1000元才能使用,用户投资1000元只需要支付990元即可,10元由平台补贴。

3. 按比例现金抵扣红包

按比例现金抵扣红包,是在一次性现金抵扣红包中发展出来的一种新的营销方式,主要满足的是营销方式上对用户会更有吸引力,按比例现金抵扣红包可以分多次使用。

具有如下特征:

红包面额较大:发送红包时可以把面额包装成很大的红包,在用户感知层面会增加用户的吸引力,比方说:给用户发一张200面额的按比例红包,使用比例为0.1%时,则实际用户投资1万元时,抵扣的红包金额为10000*0.1%=10元,所以实际成本和一次性抵扣红包基本一致,但是会增加营销上的噱头; 可以分多次使用:一张200面额,0.1%抵扣比例的红包,如果一次投资5万元,则抵扣的红包金额为50000*0.1%=50元,则还剩余200-50=150元,剩余的红包可以在有效期内继续使用,对于运营来说可以提升运营的效率,对高价值用户来说也有红包的情况下,可能会提升客单价以及提升用户的投资次数。

4. 返现券(满返券)

返现券其实和一次性抵扣红包比较类似,一种是在投资时抵扣本金,一种是在投资后返现。

互金平台的返现其实也有两种方式:

直接返还到账户余额:满足投资规则后,支付成功后在相应的时间段将对应的金额返还到账户余额,返现的账户余额不同平台有不同的提取规则,一种是需要投资后才能提取,一种是可以直接提取; 返还现金红包:返还现金红包,投资时直接抵扣,相当于还是为了提升用户的投资频次,提升用户在平台的活跃度。

5. 提现券

由于互金平台都是使用的第三方支付渠道,且金额较大,因此提现会产生比较大的费用,同时希望通过提现券来进行用户运营,降低用户的提现频次,提升平台的沉淀金额。比方说:用户提现按每笔2元进行收费,使用提现券时,则由平台补贴2元,用户无须支付提现手续费。

6. 其他券

某些平台还有一些特别的券,比方说:体验金、预约投资券等。

体验金:体验金一般都是针对新用户发放的,比方说:注册成功后送10000元体验金,用户可以使用此体验金进行模拟投资,一般周期会比较短,利率比较低,实际相当于到期后给到用户的收益比较少; 预约投资券:对于资产比较少,但是用户投资需要抢标的情况下,一些平台推出了预约投资券,使用此券可以进行预约投资,相当可以优先投资到比较好的标的。

优惠券展示逻辑

1. 优惠券包含的元素

优惠券名称:如“360天2%加息券”、“10元现金抵扣券”等; 优惠券比例/金额:比方说“1.0%”、“50元”等; 优惠券有效期:如有效期至2018-08-10; 优惠券描述:一般优惠券的使用规则和限制会在此描述,也可以进行拆分描述; 状态:未过期展示“立即使用”、已使用展示已使用标签、已过期展过期标签。

2. 优惠券卡包排序展示逻辑

优惠券卡包是收纳用户账户中所有的优惠券,用户可以主动参与活动领取优惠券,也可能是平台运营人员主动赠送优惠券,也有可能是触发某个动作后获得相应的优惠券,因此优惠券卡包需要考虑如何展示用户的优惠券。

目前市面上主要有以下几种主流的展示方式:

(1)将优惠券按照分类进行展示

以京东金融、团贷网、懒投资为代表,将优惠券按照红包、抵扣券、加息券、提现券等进行分类展示,且支持按照未使用、已使用和已过期查看。

其中以京东金融的优惠券展示逻辑最为丰富,支持按照优惠券类型进行筛选查看、支持按照可用、已使用和已过期查看,还可以按照领取时间进行排序。团贷网则直接采取列表栏进行分类展示,二级页面支持按照使用情况进行查看。

(2)按照优惠券使用情况进行分类

按照未使用、已使用和已过期进行展示,目前绝大多数互金平台是按照此类方式进行分类的,以ppmoney、积木盒子、小赢理财平台等为代表。

对于平台来说,其实优惠券的种类较少,一般是2-3种所以采取此类方案进行分类展示也比较合理。

(3)直接将所有优惠券展示在一起

不管是已过期还是未过期,都展示在同一个列表中,此类平台目前较少,站在用户角度来说会显得非常混乱,用户也会找不到视觉重点,不利于引导用户去使用优惠券。

3. 对优惠券列表展示的几点思考

(1)相对于电商平台,互金平台的优惠券种类其实是相对较少的,因此采取第二种分类展示的方案是比较合理的,但是再往上优化,能够支持优惠券分类查看是更方便用户的,这就需要视平台的优惠券种类以及发放频度来进行决策,如果用户卡券包中红包较多,提供筛选的功能也是有必要的。

(2)对于已使用和已过期的,其实站在用户角度来说是比较不关注的,所以在展示层级上可以收起来,给一个入口展示即可,或者优先级无须那么高。

已过期的优惠券列表,同时可以不用展示。历史所有的已过期列表,对于平台来说,这样其实可以让用户摸清整个平台的运营节奏。其次已过期的优惠券在运营上,其实是希望造成用户失去了什么,刺激其尽早使用优惠券。

参考电商平台的做法,已过期的优惠券列表可以在时间和数量上进行限制,比方说:只展示近1个月已过期的优惠券,或者只展示近3张已过期的优惠券。

(3)针对未使用的红包,排序上建议是按照到期时间由近到远进行排列,也就是有效期最靠近当前时间的优惠券展示在最上方。

(4)当卡包里面没有优惠券时,需要一个引导页面,可以引导用户去参与活动主动获取优惠券,或者引导用户去投资等。因为其实当用户来这个页面时,是有想法使用优惠券的,这时候没有优惠券时去引导用户获优惠券是非常有效的营销手动。

优惠券的使用匹配逻辑

当用户领了优惠券或者系统发放给用户优惠券后,所做的所有工作都是希望用户去使用这些优惠券,从而带来交易额,但是有可能用户不止一张优惠券。因此用户投资一个产品时,系统在选择优惠券时希望能够给到最优方案,满足用户的需求。

主要有以下几点看法:

当用户进入下单页时,希望能够直接给用户展示系统为其选择的最优优惠券,从而刺激用户因为此用户而进行下单从而支付。那么系统选择的最优优惠券,后台的逻辑其实是对用户的所有优惠券进行排序,然后取优先级最高的一张优惠券进行展示。 平台需要对优惠券的种类进行优先级排序,比方说:加息券>按比例抵扣券>满减券>返现券,那么系统就会按照此种情况进行排序。 同种类的优惠券存在多张时,这时候就有制定更细化的规则,比方说:加息券,优先比较加息比例,加息比例高的排序更高。加息比例一致的,则再比较加息周期,周期更长的排序更高。如还一致,则按照加息本金进行比较,加息本金更高的,则排序更高。如还一致则比较有效期,有效期离当前时间更近的排序更高。以此类推,不同种类的优惠券可以分别制定不同的排序规则。 不同面额的红包,优先选中面额大的红包;同样面额的红包,优先选中起购金额较小的红包;面额、起购金额一样的红包,优先选中到期时间靠前的红包。 最后,优惠券也需要结合不同产品来看,不同产品下对应的优惠券排序有可能是不一样的,需要视具体情况而定。

以上,是我个人对于互金平台优惠券的几点思考和想法,欢迎大家交流学习!

 

本文由 @星宇 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

 
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